構(gòu)建和諧醫(yī)院,服務廣大患者
“天時不如地利,地利不如人和”,“和為貴”是中華民族的傳統(tǒng)美德,我院長期致力于和諧醫(yī)院的建設(shè),包括醫(yī)患之間的和諧,醫(yī)護之間的和諧,各科室之間的和諧等等,而建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系是核心。醫(yī)患和諧的前提是理解——相互理解。對醫(yī)學知識和醫(yī)療信息掌握的不對稱性決定了醫(yī)務人員在臨床工作中僅僅學會換位思考是遠遠不夠的,我認為患者到醫(yī)院就醫(yī)有3個層面的需求,首先是“看好病”,對于患者來說有病到醫(yī)院,花錢找大夫,治好病是天經(jīng)地義的事 。至于說醫(yī)學發(fā)展的滯后性,永遠有治不好的病的現(xiàn)實,很多患者也許能夠理解,可一但落到自己頭上就難以接受,所以說治好病是患者進醫(yī)院的第一需求。每一個醫(yī)務人員都應該充分理解這一點。目前我國經(jīng)濟欠發(fā)達,特別是中原地區(qū),老百姓掙錢不容易,“省錢”是患者的第二需求,我們醫(yī)院的患者大多數(shù)是農(nóng)民,他們靠賣糧食打工換幾個錢,都是血汗錢,更不能讓他們花一分冤枉錢。 患者的第三需求是“被尊重”,病人來醫(yī)院看病,也渴望得到醫(yī)生的尊重,如果每個醫(yī)生在接診患者的過程中真正做到尊重患者,甚至“服務在患者開口之前”就一定能“溫暖在患者心里”。同樣,醫(yī)生護士也是人,作為患者和家屬,你是否想過幾乎每個臨床大夫都從來沒有節(jié)假日和星期天的概念,就算是嚴冬的深夜,只要接到一個急診電話都會毫不猶豫的從被窩里爬起來,急匆匆往醫(yī)院趕,連自己孩子參加高考都可能顧不上關(guān)照一下,你是否能理解他的辛苦和無奈。一個個年輕的護士,在家大多是獨生子女,是父母的心頭肉,掌中寶,可在工作中她除了要做好大量的醫(yī)療護理外,還要做好大量的生活護理, 有時還要微笑面對極個別患者和家屬的輕視和責難。你是否能想到她的辛酸和委屈?每當聽到或看到某地又發(fā)生惡性醫(yī)鬧事件的報道,做為醫(yī)生我的心情總是沉甸甸的:醫(yī)患應是一家人,我們之間真的不需要這種極端行為,更何況這種行為可能直接傷害到其他患者的利益、影響到你的兄弟姐妹?如果這種行為是受一些局外人的唆使,你我豈不更加可悲?醫(yī)院不僅需要優(yōu)質(zhì)的服務,更需要精尖的醫(yī)術(shù)。精湛的醫(yī)術(shù)才是斬除病魔的利器,是提高醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵,堅持學習是提高醫(yī)術(shù)的有效途徑,我院在重視臨床工作的同時,也很重視繼續(xù)教育,營造了濃厚的學術(shù)氛圍和科研熱情。全市近20個專業(yè)委員會主任委員由我院人員擔任,不定期舉辦的各種形式的業(yè)務學習和學術(shù)講座,不僅提高了全院學術(shù)水平,也奠定了我院在全市領(lǐng)軍的學術(shù)地位。像內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科、皮膚科、風濕科、疼痛科等還定期將患者集中起來為他們講授健康知識,增強戰(zhàn)勝疾病的信心。神經(jīng)科、心臟內(nèi)外科更是深入機關(guān)、社區(qū)為他們講授慢性病防重于治的理念,呼吁培養(yǎng)健康的生活方式,真心希望我市卒中患者發(fā)病率降下來。我院重視人才培養(yǎng),支持年輕人學習深造,每年選拔優(yōu)秀的青年技術(shù)骨干,資金傾斜,重點培養(yǎng),形成了你追我趕、人人不甘落后的良好局面,使醫(yī)院充滿了生機和活力。吸引了更多名校的學子畢業(yè)后來我院工作,為醫(yī)院發(fā)展儲備了人才,為學科的建設(shè)儲備了能量,為醫(yī)院的騰飛插上了翅膀。說到底醫(yī)院的和諧與發(fā)展,最終靠的是人,靠的是院班子的正確領(lǐng)導和全院職工的共同努力。有什么樣的人生觀和價值觀,就有什么樣的價值取向。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理積淀下來的精髓,也是醫(yī)院發(fā)展的法寶,而道德文化建設(shè)培養(yǎng)了醫(yī)護人員正確的價值觀和良好醫(yī)德。我院長期重視道德文化建設(shè),院黨委定期培訓,培養(yǎng)我們“治病救人,救死扶傷”的職業(yè)操守,和全心全意為患者服務的理念。為醫(yī)院的健康發(fā)展提供了有力保障。我相信,希望廣大患者身體健康,家庭幸福,是我院每一位醫(yī)務人員的良知和美好愿望,也希望通過我們的努力能夠換回每一個遭遇疾病折磨的家庭的笑容。