構(gòu)建和諧醫(yī)院，服務(wù)廣大患者
“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，“和為貴”是中華民族的傳統(tǒng)美德，我院長(zhǎng)期致力于和諧醫(yī)院的建設(shè)，包括醫(yī)患之間的和諧，醫(yī)護(hù)之間的和諧，各科室之間的和諧等等，而建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系是核心。醫(yī)患和諧的前提是理解——相互理解。對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療信息掌握的不對(duì)稱性決定了醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中僅僅學(xué)會(huì)換位思考是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我認(rèn)為患者到醫(yī)院就醫(yī)有3個(gè)層面的需求，首先是“看好病”，對(duì)于患者來說有病到醫(yī)院，花錢找大夫，治好病是天經(jīng)地義的事 。至于說醫(yī)學(xué)發(fā)展的滯后性，永遠(yuǎn)有治不好的病的現(xiàn)實(shí)，很多患者也許能夠理解，可一但落到自己頭上就難以接受，所以說治好病是患者進(jìn)醫(yī)院的第一需求。每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該充分理解這一點(diǎn)。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，特別是中原地區(qū)，老百姓掙錢不容易，“省錢”是患者的第二需求，我們醫(yī)院的患者大多數(shù)是農(nóng)民，他們靠賣糧食打工換幾個(gè)錢，都是血汗錢，更不能讓他們花一分冤枉錢。 患者的第三需求是“被尊重”，病人來醫(yī)院看病，也渴望得到醫(yī)生的尊重，如果每個(gè)醫(yī)生在接診患者的過程中真正做到尊重患者，甚至“服務(wù)在患者開口之前”就一定能“溫暖在患者心里”。同樣，醫(yī)生護(hù)士也是人，作為患者和家屬，你是否想過幾乎每個(gè)臨床大夫都從來沒有節(jié)假日和星期天的概念，就算是嚴(yán)冬的深夜，只要接到一個(gè)急診電話都會(huì)毫不猶豫的從被窩里爬起來，急匆匆往醫(yī)院趕，連自己孩子參加高考都可能顧不上關(guān)照一下，你是否能理解他的辛苦和無(wú)奈。一個(gè)個(gè)年輕的護(hù)士，在家大多是獨(dú)生子女，是父母的心頭肉，掌中寶，可在工作中她除了要做好大量的醫(yī)療護(hù)理外，還要做好大量的生活護(hù)理， 有時(shí)還要微笑面對(duì)極個(gè)別患者和家屬的輕視和責(zé)難。你是否能想到她的辛酸和委屈?每當(dāng)聽到或看到某地又發(fā)生惡性醫(yī)鬧事件的報(bào)道，做為醫(yī)生我的心情總是沉甸甸的：醫(yī)患應(yīng)是一家人，我們之間真的不需要這種極端行為，更何況這種行為可能直接傷害到其他患者的利益、影響到你的兄弟姐妹？如果這種行為是受一些局外人的唆使，你我豈不更加可悲？醫(yī)院不僅需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更需要精尖的醫(yī)術(shù)。精湛的醫(yī)術(shù)才是斬除病魔的利器，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，堅(jiān)持學(xué)習(xí)是提高醫(yī)術(shù)的有效途徑，我院在重視臨床工作的同時(shí)，也很重視繼續(xù)教育，營(yíng)造了濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和科研熱情。全市近20個(gè)專業(yè)委員會(huì)主任委員由我院人員擔(dān)任，不定期舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)講座，不僅提高了全院學(xué)術(shù)水平，也奠定了我院在全市領(lǐng)軍的學(xué)術(shù)地位。像內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科、皮膚科、風(fēng)濕科、疼痛科等還定期將患者集中起來為他們講授健康知識(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。神經(jīng)科、心臟內(nèi)外科更是深入機(jī)關(guān)、社區(qū)為他們講授慢性病防重于治的理念，呼吁培養(yǎng)健康的生活方式，真心希望我市卒中患者發(fā)病率降下來。我院重視人才培養(yǎng)，支持年輕人學(xué)習(xí)深造，每年選拔優(yōu)秀的青年技術(shù)骨干，資金傾斜，重點(diǎn)培養(yǎng)，形成了你追我趕、人人不甘落后的良好局面，使醫(yī)院充滿了生機(jī)和活力。吸引了更多名校的學(xué)子畢業(yè)后來我院工作，為醫(yī)院發(fā)展儲(chǔ)備了人才，為學(xué)科的建設(shè)儲(chǔ)備了能量，為醫(yī)院的騰飛插上了翅膀。說到底醫(yī)院的和諧與發(fā)展，最終靠的是人，靠的是院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力。有什么樣的人生觀和價(jià)值觀，就有什么樣的價(jià)值取向。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理積淀下來的精髓，也是醫(yī)院發(fā)展的法寶，而道德文化建設(shè)培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員正確的價(jià)值觀和良好醫(yī)德。我院長(zhǎng)期重視道德文化建設(shè)，院黨委定期培訓(xùn)，培養(yǎng)我們“治病救人，救死扶傷”的職業(yè)操守，和全心全意為患者服務(wù)的理念。為醫(yī)院的健康發(fā)展提供了有力保障。我相信，希望廣大患者身體健康，家庭幸福，是我院每一位醫(yī)務(wù)人員的良知和美好愿望，也希望通過我們的努力能夠換回每一個(gè)遭遇疾病折磨的家庭的笑容。
