心血管內(nèi)科

醫(yī)生這個(gè)職業(yè)很特別，人在其中干得久了，也會(huì)變得跟一般人不太一樣。所以，在跟他們打交道前了解一下他們的特點(diǎn)是非常有用的，若能注意以下幾個(gè)常見的小細(xì)節(jié)，溝通效果會(huì)更好。 一、盡量掛號(hào)看病。 掛號(hào)就診，其實(shí)就是花點(diǎn)錢讓醫(yī)生坐下來給你好好看病。如果沒掛上號(hào)盡量申請(qǐng)加號(hào)，哪怕是有熟人領(lǐng)著去也盡量要求加號(hào)。這不簡(jiǎn)單是個(gè)尊重人家的勞動(dòng)的問題（當(dāng)然這個(gè)也重要），掛號(hào)還意味著建立一個(gè)約定：醫(yī)生需要對(duì)他的醫(yī)療行為負(fù)責(zé)。如果不掛號(hào)，他就沒有這個(gè)責(zé)任了---他可以認(rèn)真看，也可以隨便看看，這里里外外差別很大。 無論是在門診或是在病房，經(jīng)常會(huì)有人拎著資料或者化驗(yàn)單拉著個(gè)醫(yī)生就問：“你能給我看一眼嗎？就看一眼，......”。這樣的做法看上去很省事，但你要知道：你是來看病的，不是來走過場(chǎng)的。那樣做的話即便醫(yī)生給你看了，也多半是幾句話就打發(fā)了事。 所以那不是看病，是玩兒命。 二、自己不要太有主意。 看病時(shí)人們普遍有兩類態(tài)度：一種是廣泛聽取醫(yī)生建議，然后從中做出選擇；二是自己已經(jīng)有了主意，需要找醫(yī)生來支持一下。 第一類人一般問題不大，第二類人就要小心了。首先建議你不要隨便自己拿主意，因?yàn)槟悴⒉徽娑t(yī)：另外即便有了自己的想法，在醫(yī)生面前也盡量別流露出來，耐心聽聽醫(yī)生的分析和建議沒什么壞處。 反過來，如果醫(yī)生察覺到你主意已定，尤其是發(fā)現(xiàn)你其實(shí)是來找“證據(jù)”的，那么脾氣差的醫(yī)生會(huì)立即表現(xiàn)出反感—-既然你主意已定還來找我干嘛？！而脾氣好的醫(yī)生多半也會(huì)立即閉口，哪怕你的意見有很大的可能是錯(cuò)誤的！ 別問為什么，現(xiàn)在就是這么個(gè)世道。 三、適當(dāng)保持距離。 醫(yī)生們（尤其是女醫(yī)生）都有點(diǎn)兒潔癖，有些是在生理上的，有些是在心理上的。所以在跟他們交流的時(shí)候要注意保持距離，目測(cè)至少1米以上。如果你在交流中發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在往后退，那最好不要再往前湊了，說明對(duì)方已經(jīng)覺得距離太近。 如果是在門診就醫(yī)，在與醫(yī)生保持正面距離的同時(shí)，還要避免站在醫(yī)生的背后。這個(gè)原因說來有點(diǎn)兒心酸，就不再詳細(xì)解釋了。 四、不要用財(cái)富、地位之類的東西來博取關(guān)注。 治療的過程有點(diǎn)像打比賽，平穩(wěn)的心態(tài)才最有利于發(fā)揮。如果你特別有錢或者特別有地位，建議別總在醫(yī)生面前顯擺。這一來是因?yàn)橛泻芏噌t(yī)生根本不吃這套，搞不好會(huì)適得其反；二來如果真的遇上趨炎附勢(shì)的主兒，怕也沒啥好結(jié)果。 比如做手術(shù)，時(shí)常會(huì)遇到進(jìn)退兩難的境地。如果當(dāng)時(shí)醫(yī)生們的心里很平靜、無論進(jìn)退都是出于醫(yī)學(xué)的角度考慮，那么病人多數(shù)是獲益的；可是如果你的財(cái)富和地位對(duì)醫(yī)生的判斷造成了干擾，那結(jié)果就會(huì)難料得多，弄不好要么喪失機(jī)會(huì)，要么就是一塌糊涂。 也有人喜歡用強(qiáng)硬的態(tài)度來引起醫(yī)生注意，認(rèn)為那樣的話醫(yī)生們就會(huì)“好好給我看病”。其實(shí)不然，蠻橫和挑剔會(huì)讓醫(yī)生們覺得你很“事兒”，平時(shí)他們自然會(huì)對(duì)你很客氣，但是如果真的治療中遇到麻煩，他們會(huì)本能地求穩(wěn)以自保，最終吃虧的還是你自己。 也就是說，你可以逼他們對(duì)你笑，但卻沒法逼他們真的對(duì)你好。 五、不要抱怨以前給你看病的醫(yī)生。 這個(gè)涉及一點(diǎn)個(gè)人修養(yǎng)—-不隨便指責(zé)別人，尤其是在背后。 治病如同打仗，醫(yī)生是雇傭軍，而病人則是雇主。在不知道戰(zhàn)役勝負(fù)的情況下，無論哪一個(gè)雇傭軍都希望碰上一個(gè)有包容心的雇主。如果你對(duì)從前的戰(zhàn)士們倍加指責(zé)，那么后來人聽了也自然會(huì)寒心：如果我做得有啥不滿意，你是不是也會(huì)在別人面前這樣說我呢？ 兵馬未舉而先傷士氣，這是大忌。 六、認(rèn)真準(zhǔn)備好以往的病歷資料。 這個(gè)準(zhǔn)備包括兩個(gè)內(nèi)容：一是整理以往的各種檢查治療的資料；二是把自己的思路整理清楚。這樣你看病的效率和質(zhì)量都會(huì)大大提高，對(duì)于病情復(fù)雜的患者尤其重要。而雜亂無章的資料和毫無目的地問東問西不僅會(huì)浪費(fèi)掉醫(yī)生大量的時(shí)間，也會(huì)消費(fèi)掉他們的耐心。 所以，與其百度看病，不如學(xué)習(xí)一下如何整理資料。比如給片子標(biāo)上時(shí)間、把重要的檢查單分類匯總、寫一個(gè)病史的小結(jié)等等。這些做法不僅會(huì)幫助醫(yī)生快速瀏覽你的資料、不至于遺漏重要的信息，同時(shí)也會(huì)讓他們對(duì)你刮目相看。 至于醫(yī)生們對(duì)你刮目相看會(huì)有啥好處，你試著做一下就知道了。 七、多問“怎么辦”，少問“為什么”。 到醫(yī)院求醫(yī)問藥的根本目的是短平快地解決問題，而不是去學(xué)醫(yī)。即便你有足夠的興趣和熱情，由于缺乏必要的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，要是想完全弄清楚治療中的原理幾乎是不可能的。問得過多過細(xì)不僅浪費(fèi)時(shí)間，也容易招人煩。 另外，有時(shí)治療過程比較復(fù)雜，醫(yī)生們常常會(huì)憑著經(jīng)驗(yàn)和感覺做出判斷，那就更沒啥“道理”可講。好比遇上疑難的手術(shù)，有的人說能做，有的人說不能做，這時(shí)你要是問得細(xì)了醫(yī)生就沒法回答—-讓他說別人傻他肯定不干，讓他說自己傻他更不干。 還有些情況是不方便細(xì)解釋。比如現(xiàn)在有句話叫“懂中醫(yī)的人不買鴻茅藥酒，懂西醫(yī)的人不買腦白金?！边@是許多醫(yī)生的共識(shí)，信不信完全由你，只是醫(yī)生們不會(huì)、也沒辦法跟你細(xì)講其中的根源，這一來是因?yàn)槠湓韸W古難懂，二來也是怕“跨省抓捕”。 八、用人不疑，疑人不用。 就醫(yī)的過程是個(gè)合作的過程，而合作最重要的基礎(chǔ)就是信任。 性命攸關(guān)之際，每個(gè)人都會(huì)擔(dān)心自己的醫(yī)生不夠優(yōu)秀，這種心理雖然可以理解，但都是多余的。因?yàn)閷?duì)于絕大數(shù)治療來說，最關(guān)鍵的因素不是醫(yī)生的水平夠不夠，而是他肯不肯全力施治。 任何高難度的治療其風(fēng)險(xiǎn)必定也高，所以最開始時(shí)醫(yī)患雙方都是“各懷鬼胎”的：患者考慮的是“他行不行”，而醫(yī)生考慮的則是“他值不值”。只有兩邊的答案都是肯定的，治療才能朝著積極的方向發(fā)展。如果醫(yī)生的周圍布滿了錄音筆和針孔攝像頭，那么我堅(jiān)信多數(shù)醫(yī)生寧可認(rèn)慫求穩(wěn)，也不會(huì)冒著在焦點(diǎn)媒體里當(dāng)“屠夫”的風(fēng)險(xiǎn)去做理論上的天使！ 客觀地說，無論你找到什么層次的醫(yī)生，他們也都是凡人，也有兩面性，所以在溝通中保持一個(gè)尊重信任的姿態(tài)是非常重要的。不要聽信那些無良媒體的謠言:現(xiàn)下中國(guó)醫(yī)療界的窘境不是醫(yī)生造成的，他們沒那個(gè)心，更沒那個(gè)力，事實(shí)上他們比任何人都更希望你能盡快好起來。 交個(gè)醫(yī)生朋友是很有必要的，現(xiàn)實(shí)里的他們其實(shí)很豐滿、很有趣—-或許有點(diǎn)怪，但是絕不壞。