承德市中心醫(yī)院

公立三甲綜合醫(yī)院

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承德市中心醫(yī)院始建于1952年，歷經(jīng)半個世紀的發(fā)展壯大和幾代人的不懈努力，目前已發(fā)展成為集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健為一體的綜合性三級甲等醫(yī)院，承德醫(yī)學院第二臨床學院，河北大學附屬醫(yī)院，衛(wèi)生部國際緊急救援中心網(wǎng)絡醫(yī)院，紅十字承德市急救中心，承德市交通傷救治中心，并被河北省政府指定為承德司法醫(yī)學鑒定中心，承德市緊急救援中心。被省衛(wèi)生廳批準為承德市臨床檢驗中心、承德市健康體檢中心、承德市放化療中心。醫(yī)院建筑面積4.5萬平方米,擁有固定資產(chǎn)3億元，現(xiàn)有職工1147人，其中醫(yī)學博士3人，碩士研究生導師3人，碩士研究生40余人。設臨床科室31個,醫(yī)技科室10個,3個臨床研究所、4個實驗室,開放床位738張。我院在省內(nèi)首家引進了治療腫瘤的領(lǐng)先設備瑞典醫(yī)科達醫(yī)用電子直線加速器成套設備，現(xiàn)擁有德國西門子1.5T超導磁共振儀、德國西門子C型臂血管顯影機、飛利浦16排螺旋CT機、飛利浦雙探頭ECT機、飛利浦數(shù)字胃腸機、飛利浦彩色超聲儀等高精尖診療設備200余臺，為醫(yī)院各學科的發(fā)展和整體診治水平的提高提供了強有力的支持和保障。我院堅持“質(zhì)量建院、科技興院、文化強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“全人醫(yī)療，人文關(guān)懷”的服務理念，堅持以充分發(fā)揮政府所屬公益性醫(yī)院的社會職能、保障人民群眾健康為首要責任，不斷加強學科建設。醫(yī)院每年選派多名技術(shù)骨干到國內(nèi)著名醫(yī)院進修深造，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高水平、掌握本專業(yè)領(lǐng)先技術(shù)的專業(yè)人才，推動了各學科的發(fā)展。心胸外科、消化內(nèi)科為省級醫(yī)學重點發(fā)展學科；腫瘤科、急救中心、心血管內(nèi)科、普外科、骨科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)外科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科為市級重點學科；腫瘤科、心胸外科、急救中心、消化內(nèi)科為市級名科；各專業(yè)的微創(chuàng)治療、兒科、腎內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合科等專業(yè)科室已在我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形成優(yōu)勢。同時，加強了與京津等地著名醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，對于疑難重癥病例請這些醫(yī)院的國內(nèi)知名專家前來會診、手術(shù)，方便了患者就醫(yī)。自2005年我院在全市同行業(yè)中率先開展醫(yī)院文化建設，制定了3—5年醫(yī)院文化建設規(guī)劃，確立了全員認可并自愿遵守的有我院特色的價值理念體系和醫(yī)院院徽等標識系統(tǒng)。為了使醫(yī)院文化價值理念深深地根植于每一名員工的心中，并轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自覺行為，我們制定了系統(tǒng)的培訓計劃。在醫(yī)院文化建設初期，我們進行了《醫(yī)院文化與服務理念》、《打造一流團隊精神》、《醫(yī)患溝通》、《醫(yī)院員工的敬業(yè)精神》、《醫(yī)院品牌塑造策略講座及研討》、《醫(yī)院服務管理策略講座及研討》、《現(xiàn)代醫(yī)院營銷戰(zhàn)略》等培訓，使員工對醫(yī)院文化價值理念體系有了更深層次的理解和認識。此后，我們每年根據(jù)醫(yī)院管理工作中存在的問題和員工的需求，有計劃地組織3—4場培訓。如：2006年，我們聘請清華大學、吉林大學國內(nèi)著名的管理學和法學教授進行了《樹立正確的醫(yī)療職業(yè)價值觀》、《從醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建談醫(yī)療執(zhí)業(yè)風險防范與安全質(zhì)量管理》、《注意力經(jīng)濟時代應轉(zhuǎn)變的幾個觀念》的全員培訓。2007年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《醫(yī)院文化與創(chuàng)建學習型組織》、《中華人文精神與管理者修養(yǎng)》專題講座。2008年，聘請鄭州大學周磊教授、國富創(chuàng)新研究院的周永亮博士進行了《醫(yī)院中層干部的領(lǐng)導力與執(zhí)行力》、《贏在責任》等專題培訓。2009年，聘請清華大學人文學院的教授來院作《以人為本與當代中國發(fā)展》、《醫(yī)院品牌文化建設》專題講座。培訓初期，我們注重的是方法和技巧的培訓，之后在培訓工作中，我們重視思想的培訓，尤其是經(jīng)營思想、人文思想和管理思想的提升。對于中層以上的領(lǐng)導干部，我們進行了有計劃、有步驟、系統(tǒng)的管理學和管理理念培訓。如：2004年參加海爾企業(yè)文化觀摩團，系統(tǒng)學習了海爾企業(yè)文化建設及管理的成功經(jīng)驗；2005年分期分批組織全體中層以上領(lǐng)導干部到青島參加管理學培訓；2006年參加了清華大學衛(wèi)生部管理干部培訓班；2007年在北京進行了“團隊溝通與合作”專題培訓。同時，我們充分利用其他載體，如：醫(yī)院文化知識競賽、主題演講會、下鄉(xiāng)義診、青年聯(lián)誼會、重大節(jié)日的紀念活動、公益性活動等，在全員中有針對性地進行價值理念體系教育。我院醫(yī)院文化建設已經(jīng)歷了調(diào)研診斷階段、系統(tǒng)培訓階段，目前已進入了持續(xù)發(fā)展階段。通過開展醫(yī)院文化建設，員工的精神風貌發(fā)生了較大變化，醫(yī)院內(nèi)部形成了強大的凝聚力，增強了核心競爭力，醫(yī)院的整體工作步入了良性發(fā)展的快車道。在醫(yī)院文化建設過程中，我們以精神文化為突破口，規(guī)范行為文化，推進物質(zhì)文化，逐步形成了有我院特色的診前、診中、診后服務體系。在診前服務中我們實行“首問”、“首診”負責制；門診、醫(yī)技各樓層設導診導醫(yī)人員；各樓層安裝飲水機免費提供純凈水及一次性口杯、輪椅、愛心童車等，為患者提供方便；各種檢驗項目可隨時進行檢測，同時為外地患者免費郵寄報告單；免費為空腹抽血檢查的患者提供早餐；在門診大廳設藥師咨詢處，由資深藥師對患者的用藥情況進行具體指導。率先在我市引進了移動醫(yī)信通項目，通過發(fā)送短信或撥打電話即可預約掛號，方便了患者就醫(yī)。住院病區(qū)進一步完善了住院、治療、護理、出院一條龍服務，設愛心服務車，負責送患者出院以及接送血液透析患者；設愛心便民車，方便患者攜帶物品；免費為每間病房訂閱《承德晚報》，豐富患者的文化生活；在社會上公開招聘康復助理，免費為重癥患者提供生活護理；引進專業(yè)護理服務公司，為病人提供專業(yè)陪護服務，提高了病人的陪護質(zhì)量；投資一百余萬元新改建了病人營養(yǎng)膳食中心，引進先進的膳食管理模式和配膳體系，制定了科學的工作流程，把科學合理的營養(yǎng)膳食作為一門學科來發(fā)展，根據(jù)疾病的病理、生理特點，給患者制定各種不同的飲食配方。在做好診中服務的同時，不斷拓展診前服務，將服務觸角向健康人群延伸。對健康體檢中心按照國家體檢中心的標準進行流程設計，健康體檢一站式完成；各專業(yè)學科舉辦健康教育大課堂，提高了廣大市民的預防保健意識。在診后服務中，建立了院科兩級隨訪制度，每一名住院醫(yī)生對自己所管理的病人在出院一周內(nèi)進行隨訪，了解患者身體恢復的情況并對病人出院后的用藥及康復等情況進行指導；醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室在病人出院一個月內(nèi)進行院級電話隨訪，了解病人在住院期間對醫(yī)院各個環(huán)節(jié)工作的意見和建議，有針對性的改進工作……多項人性化的服務舉措，完善的醫(yī)療服務體系，受到了患者的好評。醫(yī)院加強了基礎(chǔ)設施建設，新建成的外科大樓配備了先進的潔凈手術(shù)室、網(wǎng)絡傳輸、氣動物流、中心供氧、智能化等系統(tǒng)，整體結(jié)構(gòu)和設施達到了國內(nèi)一流水平；裝修改造了內(nèi)科樓和門診樓，在各病區(qū)的走廊和病房懸掛裝飾畫；擴建了停車廠，為患者提供了一個更加科學、舒適、溫馨的人文環(huán)境。作為市委、市政府所屬的公立性醫(yī)院，充分發(fā)揮其職能，積極協(xié)助政府解決群眾在就醫(yī)過程中遇到的突出問題。2004年8月承德市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）醫(yī)師培訓基地在我院成立，我院不僅對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生院的技術(shù)骨干進行免費培訓，免費提供食宿，同時注重培養(yǎng)學員高尚的醫(yī)德境界和人文的服務理念。至2007年共舉辦培訓班15期，對561名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）醫(yī)師進行了培訓，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生院培養(yǎng)了一大批實用型的專業(yè)技術(shù)骨干，切實緩解了農(nóng)民群眾看病難的現(xiàn)狀。作為全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療市級定點醫(yī)院，建立健全相應組織機構(gòu)和管理辦法，農(nóng)村醫(yī)療服務辦公室負責辦理農(nóng)村患者的就診、住院工作。醫(yī)院自籌資金為在我院住院的參合農(nóng)民患者按一定比例報銷部分醫(yī)療費用，報銷比例為：住院費用發(fā)生總額1萬元以下（包括1萬元），報銷比例為4%；1萬元以上報銷比例為5%。自2005年5月至2009年6月，新農(nóng)合出院患者總數(shù)為5777人，報銷住院費用達184余萬元,切實減輕了農(nóng)民的經(jīng)濟負擔。加強了120急救中心軟、硬件建設，鞏固急診急救?？铺厣?。配備了“120”應急指揮平臺和8輛功能先進、設施完備的救護車；制定和完善了《各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《心、肺、腦急救綠色通道預案》、《上消化道大出血應急預案》、《孕產(chǎn)婦危重癥應急救治預案》、《新生兒危重癥應急救治預案》等25項應急預案，對于急危重癥患者立即啟動預案，目前急救中心搶救成功率達96％。中心無償對警察、消防員、司機、保安、公務員、學生、社區(qū)居民等人群進行急救培訓近5萬人，發(fā)放急救科普宣傳資料5萬余份，提高了市民面對突發(fā)事件的急救、自救能力。多次圓滿地完成了承德市重大突發(fā)公共事件的應急搶救任務。在2008年5月12日四川汶川地震災情發(fā)生后，我院立即組織醫(yī)療救護隊，攜帶一輛性能精良、搶救設施完善的救護車及價值20萬元的藥品，肩負著市委、市政府和全市人民的重托，前往德陽市開展醫(yī)療救助工作。他們不辱使命，克服重重困難，圓滿地完成了抗震救災任務。同時還為當?shù)蒯t(yī)院培訓急診技術(shù)骨干，被當?shù)厝罕娮u為“最可愛的人”，受到了市委、市政府的表彰。精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務贏得了患者的信賴和好評，病人對醫(yī)院的綜合滿意度始終保持在98%以上，榮獲中華醫(yī)學會全國“醫(yī)院人文管理榮譽獎”。醫(yī)院連續(xù)三年被河北省文明委命名為文明服務三星級單位，被河北省衛(wèi)生廳、省政府糾風辦、省中醫(yī)藥管理局命名為河北省醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院，在河北省衛(wèi)生廳創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”評比活動中獲先進單位，并榮獲省衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位、全省服務質(zhì)量獎、省先進基層黨組織等榮譽稱號。2008年，醫(yī)院還獲得河北省紅十字會頒發(fā)的愛心醫(yī)院；河北省衛(wèi)生廳頒發(fā)的省衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理服務集體以及市監(jiān)察局、市文明辦頒發(fā)的“2007年度文明誠信單位”和“文明優(yōu)質(zhì)服務示范窗口單位”；連續(xù)兩年獲得承德市民主評議市直優(yōu)秀窗口單位；承德市抗震救災先進基層黨組織等榮譽稱號。

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